Политика возврата оплаты

Редакция от 11.11.2026. Является частью публичной оферты (раздел 4).

Коротко. Перед оплатой есть 14 дней бесплатного доступа, поэтому оплаченный срок обычно не возвращается. Деньги возвращаются, если Сервис не работал по вине Исполнителя больше трёх суток подряд, если Исполнитель прекращает его работу, а также при ошибочной оплате.

1. Когда возврата нет

1.1. Пробный период позволяет проверить Сервис до оплаты. Поэтому оплаченный срок не возвращается, если Пользователь передумал, не пользовался доступом или выбрал другой сервис.

1.2. Подписка не продлевается автоматически, поэтому списаний за следующий срок без ведома Пользователя не бывает.

1.3. Если доступ закрыт за нарушение правил пользования (п. 5.3 оферты), оплата не возвращается.

2. Когда оплата возвращается

2.1. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 3 суток подряд, Исполнитель по выбору Пользователя продлевает подписку на это время или возвращает стоимость неиспользованных дней. Плановые перерывы на обслуживание и задержки обновления данных у сторонних поставщиков недоступностью не считаются, если сам Сервис открывается и работает.

2.2. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он возвращает стоимость всего неиспользованного оплаченного срока.

2.3. Если оплата прошла дважды, оплачен не тот тариф или сумма больше цены тарифа, лишняя сумма возвращается полностью.

2.4. Если доступ не открыт в течение 3 рабочих дней после оплаты, Пользователь вправе получить обратно всю сумму, не дожидаясь открытия.

3. Как рассчитывается сумма

3.1. Стоимость неиспользованных дней — цена оплаченного тарифа, делённая на число дней оплаченного срока и умноженная на число оставшихся дней. Например, если по тарифу «Месяц» (20 USD) осталось 12 дней из 30, возвращается 12/30 цены.

3.2. Возврат производится в сумах в той сумме, которая была фактически уплачена за соответствующие дни.

4. Как запросить возврат

4.1. Напишите Исполнителю в Telegram или на почту, указанные в разделе Контакты: номер в Сервисе (виден в разделе «Аккаунт»), дату и способ оплаты, причину возврата.

4.2. Исполнитель отвечает в течение 2 рабочих дней.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была внесена оплата (карта, Click, Payme), в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.